盛夏酷暑，热浪翻滚。

特训结束，已到日落时分。下午6点，刚刚脱掉迷彩服、额头汗珠往下直滚的舒茂峰赶往笔者预约的采访现场，嘿嘿笑了一声，转身坐在椅子上，开口就说：“采访我什么，实在没有什么可说的……”

因为笔者和舒茂峰有过多次碰面，其间也聊过许多话题，大多是闲聊和“路聊”，从未坐下来好好聊一聊，当然也从未正式主动邀请采访他，这次采访对他来说也许有些意外。笔者从其他经理口中得知，舒茂峰的创业路，几乎没什么波澜起伏，从走进星艺装饰的那天起，他一路向前、风雨无阻，走着走着，突然有一天就莫名成功了，成了别人学习的榜样。言下之意，他的创业路没有什么精彩的故事。对此，笔者一直深信不疑。所以一直想听他讲些什么，哪怕不是故事，哪怕只是回忆，只是机缘不巧，所以一直错过，无数次的错过。当然，也许是因为太熟悉，所以更不好去采访，生怕他感到陌生。

这一次，笔者不想再错过。

这次采访，一道前来的还有贵州安顺公司的王江为经理，他知道笔者邀约采访舒茂峰，开口便说：“遵义是星艺贵州的标杆，是我们学习的榜样。”舒茂峰又嘿嘿一笑，十分谦虚地说：“集团比遵义好的多了去，我们还要多向他们取经。”

当面对面坐下来后，彼此闲聊了几句后，笔者为了打消他的顾虑，随口说：“那咱们就闲聊吧。”

对，这一次采访，是在我们的“闲聊”之中开始的。

2003年，在社会上摸爬滚打了四年的舒茂峰正式加入星艺装饰赤岗公司，和他的同学黄建淼（现任贵州子公司总经理）一起工作，那年他25岁。

2004年，他又跟随黄建淼去贵州为星艺装饰“开疆辟土”，一起创业，当时舒茂峰担任公司业务部经理。2006年，他又奔赴贵州省第二大城市遵义，为星艺贵州开了第一家分司。

谈及这几年时光，舒茂峰笑着说：“一路比较顺，几乎没遇到什么挫折。干好日常的工作，永远把困难想在前面，不走回头路。早做功课，即便某一天不幸碰到了，你也会不慌不忙，一切困难都会迎刃而解。”

2006年4月23日，星艺装饰进驻红城遵义。舒茂峰说，开业当年就实现了盈利，此后每年稳步提升，从未出现过亏损，一直是集团的优秀单位。当笔者询问是什么原因时，舒茂峰经理抬起头略略想了一下说：“多方面的原因吧，但主要有三方面，一是设计收费，二是红城聚爱，三是情感营销。这三方面，让星艺遵义走出一条自己路来，一直稳步向前，从未走回头路。”

设计收费，打破星艺传统模式

笔者了解，星艺装饰作为行业的领头羊，起初为了经营扩张和占领市场，在行业率先提出“设计免费”的营销模式，极大了吸引了天南海北客户的眼球，从而引领行业快速向前发展，功不可没。可在后来，随着经济的迅速发展和行业的不断完善，“设计免费“或多或少地弱化了设计力量，渐渐地，出现不能更好地满足客户日益个性化的需求的极端现象。

2008年，星艺装饰遵义公司在经过客户调查和市场调研后，在当地装饰行业率先提出“设计收费”，以此来夯实公司设计力量，为客户量身打造个性化家居生活。对此，舒茂峰解释说：“设计收费不是加价收费，而是通过收费这一举措，引导客户关注装饰设计，而不是单纯地更多关注质量，而忽视设计。”

遵义公司作为星艺装饰设计收费的先行者，打破了星艺传统的营销思路模式，充分体现了设计师的劳动成果，同时进一步提升了星艺装饰设计文化的核心竞争力。舒茂峰说：“起初是有些担心，怕客户一时接受不了，可后来结果证明，当初的选择是非常正确的。当年，星艺遵义设计费就有20多万，设计师的劳动成果得到众多客户的肯定，公司的设计实力也得到快速提升。”

红城聚爱，和“媒体”为邻奉献爱

有句古话说，近水楼台先得月。星艺遵义办公场所在遵义报业大厦，和当地主流一线媒体互为邻居。邻居有风吹草动的声音，星艺遵义总能第一时间听到、看见，这极大地便利了品牌和业务宣传推广工作。另外，当地媒体一些社会公益活动，星艺装饰积极参与其中，从此得到媒体的支持和信任。媒体的宣传，为星艺品牌在遵义的推广起到了积极作用，赢得了良好的口碑效应，获得了社会各界一致好评。

其中，2012年由共青团遵义市委主办，遵义市工商联(总商会)、遵义市中心公证处、遵义市江西商会协办，遵义中心城区20家知名家装品牌商共同参与“红城聚爱——关爱留守儿童”活动，星艺遵义捐款20万元爱心款，并与共青团遵义市委签订协议，将结对遵义20所留守儿童集中学校进行长期帮扶、献爱心。这一举措，在当地引起极大的反响。舒茂峰说：“奉献爱心是我们星艺的光荣传统，尽一点绵薄之力，帮助更多需要帮助的人，以此来丰富我们的生命，激励我们不断向前。”

如今，作为遵义市江西商会常务副会长的舒茂峰通过政府资助平台捐助了3名在校大学生四年的学费。对此，舒茂峰说：“爱，要去参与，更要不间断。”

红城聚爱，与“媒体”为邻，舒茂峰用实际行动履行和弘扬星艺装饰设计爱、奉献爱的社会责任和光荣传统。

情感营销，用心感动每一位客户

营销借助文化，文化源于情感。在舒茂峰的日常工作中，他可能擅长的一招就是用情感去感动员工、服务客户。舒茂峰说，这么多年来，但凡公司员工生日，他都会给员工买一个蛋糕或送一本书。说到这里，他又对着笔者用手比划说，他的办公室里有一面墙的书架，上面摆了好多书，以供自己阅读和进步。员工生日的当天，他会送一本书，随员工自己挑选。和员工一起阅读，一起进步，联络感情，做好企业。于是，笔者得出一个结论：星艺遵义的团队一直很稳定，恐怕就得益于“情感”。

逢年过节，舒茂峰都是忙的。他都会购买一些土特产上门拜访新老客户，联络感情，持续关心，真正践行星艺装饰“做装修=做朋友”的沟通和服务理念。舒茂峰说：“一次装修，一生朋友。情感营销是细水长流的工作，重点不是营销，是情感。付出真心，才能得到真情。这种营销，更多的是用心去服务，去奉献，去感动每一位信任和支持我们的客户。”

“闲聊”至此，在笔者看来，舒茂峰的创业路，的确走得平稳顺畅，似乎没有任何阻扰。每天，他日复一日上班、下班，为了梦想一直努力向前行进，却不知有一天，他也很奇怪自己为何走在了前面。大风大浪的创业固然存在很多变数，有惊喜，有悲痛，精彩在于不可预知，可风平浪静的创业未尝不是一种内敛真实的美。在此，笔者只想说一句话：优秀绝不是偶然，但具体是什么原因，笔者不想去深究，留给星艺的读者去认真思考吧。